Política de
Privacidad

Vaxo es una plataforma de gestión de mantenimiento de propiedades diseñada para propietarios, inquilinos y equipos técnicos en México. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de quienes utilizan nuestra aplicación y sitio web.

Al utilizar Vaxo, aceptas las prácticas descritas en este documento. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

Información que proporcionas directamente:

• Nombre, correo electrónico y número de teléfono al registrarte.
• Información de perfil: rol asignado (propietario, inquilino, técnico).
• Datos de propiedades, unidades y solicitudes de mantenimiento.
• Fotografías adjuntas a solicitudes de servicio.
• Comunicaciones y mensajes dentro de la aplicación.

Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso y navegación dentro de la aplicación.
• Identificadores de dispositivo y sistema operativo.
• Registros de actividad (logs) para diagnóstico técnico.
• Tokens de notificaciones push (FCM).

Utilizamos tu información para:

• Proveer, operar y mejorar los servicios de Vaxo.
• Gestionar solicitudes de mantenimiento y coordinar entre propietarios, inquilinos y técnicos.
• Enviar notificaciones sobre solicitudes y actividad en la plataforma.
• Verificar identidades y prevenir fraudes.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.
• Analizar el uso del producto para mejorar la experiencia del usuario.

No vendemos tu información personal. Podemos compartirla únicamente en estos casos:

• Dentro de la plataforma: entre las partes de una solicitud (propietario, inquilino, técnico asignado) en la medida necesaria para prestar el servicio.
• Proveedores de servicios: con terceros que asisten en la operación (hosting, almacenamiento, notificaciones, autenticación), sujetos a acuerdos de confidencialidad.
• Requerimientos legales: cuando sea exigido por ley, orden judicial o autoridad competente.
• Protección de derechos: para proteger la seguridad o los derechos de Vaxo, sus usuarios o el público.

Tus datos se almacenan en los servidores de Google Firebase (Authentication, Firestore, Cloud Storage), en centros de datos seguros de Google. Aplicamos medidas técnicas y organizativas que incluyen:

• Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo.
• Control de acceso basado en roles mediante reglas de seguridad de Firestore y Storage.
• Autenticación de dos factores disponible para cuentas administrativas.
• Revisiones periódicas de seguridad.

Ningún sistema es 100% infalible. Te recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir tus credenciales.

Nuestro sitio web utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión, autenticación). No empleamos cookies de rastreo de terceros con fines publicitarios.

Dependiendo de tu jurisdicción, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
• Eliminación: solicitar que eliminemos tus datos, sujeto a obligaciones legales.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de la dirección indicada al final de este documento.

Vaxo no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si descubres que un menor ha proporcionado datos, contáctanos de inmediato para proceder con su eliminación.

Con tu permiso, enviamos notificaciones push sobre el estado de tus solicitudes, mensajes y actividad relevante. Puedes revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo o desde los ajustes dentro de la aplicación Vaxo.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos mediante un aviso en la aplicación o por correo electrónico si los cambios son materiales. La fecha de "Última actualización" siempre reflejará la versión vigente.

El uso continuado de Vaxo tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política revisada.